Page Heading
مدة الاستبدال أو الاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
تستغرق عملية الاستبدال والاسترجاع مدة 10 أيام حسب سياسة شركة الشحن.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته بما في ذلك التغليف والإكسسوارات. يحق للشركة رفض الطلب إذا كان المنتج قد تم استخدامه.
في جميع الحالات (تغيير رأي العميل أو وجود عيب تصنيع)، يتم خصم مصاريف الشحن الأولى عند الاسترجاع أو الاستبدال.
يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع تغيير في الرغبة بالشراء.
في حالة وجود عيب تصنيع، تتحمل الشركة مصاريف الشحن. فريق الجودة بالشركة هو المسؤول عن تحديد ما إذا كانت المشكلة تصنف كعيب تصنيع.
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع حتى في حالة عدم وجود الفاتورة الأصلية مع العميل.
يتم رد قيمة المنتج عن طريق تحويل بنكي او محفظة الكترونية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من حالته.
شروط الدفع عند الاستلام
إذا تم إلغاء الطلب بعد 24 ساعة من إجرائه أو بعد تسليمه لشركة الشحن، يتم إلغاء خدمة الدفع عند الاستلام للعميل، وتصبح طرق الدفع الإلكترونية فقط متاحة.
في حالة رفض العميل استلام الطلب وإعادته للشركة، يتم إلغاء خدمة الدفع عند الاستلام للعميل، وتتاح طرق الدفع الإلكترونية فقط.
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
تواصل معنا عبر رسائل فيسبوك او واتساب.
أرسل صورة للمنتج المطلوب استرجاعه أو استبداله وهو في تغليفه الأصلي.
أرسل رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم لإجراء الطلب.